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推諉責任!中國郵政EMS你到底能活多久?
發布時間: 2015-07-13|發布人:thwwz123|瀏覽次數:18712
  (即“Express Mail Service”),郵政特快專遞服務。它是由萬國郵聯管理下的國際郵件快遞服務,是中國郵政提供的一種快遞服務。 該業務在海關、航空等部門均享有優先處理權,它以高質量為用戶傳遞國際、國內緊急信函、文件資料、金融票據、商品貨樣等各類文件資料和物品。

  今天我的親身經歷就告訴我,以上名詞解釋的內容的真實性有待考證,以后“高質量為用戶傳遞-------”這句我覺得可以刪除,根本就做不到嘛,做不到的就不要寫上去,這是一種無恥的行為!

  大企業就該有大家風范,可我的親戚朋友同事和我的親身經歷再一次提醒我,中國郵政EMS你太不靠譜了,你一個堂堂國企為什么就凈做些店大欺客、不負責任的事?一提起EMS身邊的同事親戚朋友直搖頭,網上也是罵聲一片!中國郵政EMS,你是怎么了?說你是扶不起的阿斗,你又顯得驕橫跋扈!比起順豐、申通、圓通等民企,你情何以堪啊!???你讓我等小民如何不對你敬而遠之!

  我最近在網上就買了一件樣品,想看看質量好壞再決定是否大量進貨,可望穿秋水之后東西還是沒收到,于是我就上網查物流路徑,一查嚇我一跳,原因又有拒收又是投遞并簽收,簽收人:本人收???什么情況???我連東西的鬼影都沒看到,電話也沒接到就出現這情況????難道世界上還有另一個我????太科幻了吧??最后我仔細研究之后我發現我之所以沒接到電話的問題是出在我把后面尾號的0089寫成了0086,這是我的問題沒錯,但這也不是你找不到我,我收不到貨的原因啊,我的詳細地址都已經詳細到門牌號了,不敢說你是什么傻子這個詞怕傷感情,但起碼連三歲小孩都找得到我吧???電話聯系不上不可以敲門詢問核對嗎?真是無語!!!!!下面是物流路徑信息大家看看。

  【黔西南布依族苗族自治州】 投遞并簽收,簽收人:本人收

  【貴陽市】 離開貴陽市 發往上海市(經轉)

  【黔西南布依族苗族自治州】 未妥投,原因:拒收退回

  【黔西南布依族苗族自治州】 興仁縣郵政投遞局安排投遞(投遞員姓名:楊國龍;聯系電話:)

  【黔西南布依族苗族自治州】 到達 興仁縣 處理中心

  【貴陽市】 離開貴陽市 發往黔西南布依族苗族自治州(經轉)

  【杭州市】 離開杭州市 發往金華市

  【杭州市】 杭州市郵政速遞物流公司西區省府攬投站已收件,(攬投員姓名:;聯系電話:)

  物流公司:

  快遞單號:

  以下物流信息由快遞100提供,如有疑問請去快遞100查詢!

  看到拒收退回信息,最后無奈,我自己和發貨方聯系,說明了情況并提供了正確的電話號碼,最后又發貨方自己去和郵局交涉溝通,后來7月10號我終于接到了郵局的電話,他們和我取得了聯系,說先前電話錯誤聯系不上,去到我的小區時門衛拒絕簽收,就等你打電話來問了!!!???(你不會上樓來問我啊?有電梯又不要你爬樓!)。我怕又出什么幺蛾子,我說我自己來取,電話那頭的同志說可以,并把我的東西單獨拿出來等我自己來拿。但是由于我當天有事忙忘記了,第二天7月11號上午我女朋友去取的時候他們翻找了好大一會也沒找到,原因是昨天打電話的那人不在,是他放的找不到東西不知道放哪里了!(這是什么工作方式??真是無語!!這么大個企業沒有一個合理的交接班制度和流程嗎?)叫等他回來后再來去!!!!最后,無奈之下又等到周一7月13號,也就是今天,我女朋友又去取,這回洋氣了!被告知早就退回去了,原因是電話號碼錯誤聯系不上就按規定返回了!什么意思?什么叫聯系不上??????難道7月10號我接到的是你們郵局的鬼魂打來的電話?我和鬼講了大半天的話?????這是什么劇情???我女朋友回來說完情況我越想越氣,我馬上翻找出7月10號的通話記錄的座機打回去!!!一個女同志的接線,先還溫柔態度挺好,我一說我的情況還沒說完,她立馬搶話聲音馬上高八度,“哦!你就是那個什么什么----------”一直在那嘩啦嘩啦的講個沒完,一直數落我的不是!在沒辦法插話的情況下我想叫停她,聽聽我解釋說明一下情況再讓她繼續嘩啦嘩啦,可那女同志居然一點都不理會我還在嘩啦嘩啦個不停,根本就是不想聽我解釋說明情況的機會的意思(什么態度)!!!!她講她的,我講我的標準的投訴反駁二重唱啊!場面好不熱鬧!說什么怪我寫錯電話,一直聯系不上我,我們當然要退回去!我當時真想罵句臟話!沒錯!我也有錯,我先是電話號碼錯誤聯系不上我,但我寫有詳細地址完全也可以送到我手里,他們的理由又是門衛拒收,是門衛買的東西嗎?他拒收就是代表我拒收嗎?誰授的門衛這種權?今天去了之后又被告知退回去了,理由是電話號碼錯誤聯系不上???什么理由!后來不是聯系上的嗎怎么又用這個理由退回去,真是窩火!!!什么工作態度????什么工作方法???

  先不說這個,大家網上搜一下中國郵政EMS,鋪天蓋地的負面信息!!!這怪誰?還不反省,等死啊????以為自己是國企就可以江山萬萬年?怪不得引來罵中國郵政EMS,滾出快遞界的罵聲!
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全部回復(9)

打抱不平1      07-14 10:42
你這個人真的很搞笑,自己的號碼都會寫錯,人家EMS的都聯系不上你,門衛敢幫你代收嗎?就是因為不是門衛買的東西,所以人家為什么不可以拒收,電話聯系不上,又沒人幫你代收不是只有退回去嗎?自己的失誤增加別人的工作量還在這里怪這個怪那個,還想要人家敲你家門給你送去,真是想的太美了,人家知道你在不在家啊?電話聯系不上,每家每戶的敲門,你以為人家領這么點工資要幫你服務上天,真是搞笑!
槐卿      07-15 00:36
這貨 無語
djwwwdj      07-15 08:44
聯系電話錯誤,自己承擔吧,快遞都是通過電話聯系的。
xyxhb      07-15 09:10
經鑒定:樓主是個自以為是的家伙,首先自己的電話號碼會寫錯,簡直就是個白癡,其次明明和對方約好了自己失信,還好意思指責對方,你以為你是誰?你的東西多交了郵費嗎?憑什么折磨人?看你這樣子就知道是個倒來不去的人,成不了氣候。
zsadfge      07-15 15:51
個人感覺有點閑得蛋疼!!
333350      07-14 21:37
現在送小區的包裹本來就是投遞到物業那里,物業既然收了物管費就有這個義務代收包裹,電話聯系不上你也是你自己寫錯怪不得誰,投遞員聯系不上你也只能放在物業處,但如果物業認不到你家也聯系不到你的情況下,有些物業就不敢代收,不然出了問題那個負責?你喊投遞員上門投遞,你還真當投遞員是牛啊,照你這樣說,意思是不是進個小區這棟樓上18樓,馬上下來那邊棟樓又上20樓嘛?雖然有電梯不管,但是無疑是浪費投遞員的時間,投遞員一天投遞員上百個包裹有多累你曉得不?大晚上都要投遞你又知道不?人家根本沒有那么多時間來給你爬樓,不然要你物業有浪子用?郵局工作人員的態度的確不好,但你自己的態度又如何呢?既然嫌EMS不好就不要用,沒人稀奇你用!
thwwz123      07-14 14:31
這位“打抱不平”的同志你就別逗大家了,誰會傻到幫你們這樣一個只會推諉不思悔改囂張跋扈的公司抱打不平?你越是欲蓋彌彰越證明你心虛,好吧,我就配合你的演技吧。這位同志,下面我就針對你假裝不是中國郵政EMS興仁分公司的工作人員身份的回復,逐一進行回復解釋!這回看清楚了! 1、“你這個人真的很搞笑,自己的號碼都會寫錯” 這位小同志,看你回復的語氣就知道你涉世不深,思想還有點幼稚!任何人都有搞笑的時候,可這個事情一點都不搞笑!我不像你!連起碼的服務素質都沒有就被你單位招進來從事為人民服務的服務行業工作(不是走后門的吧?),我真為你們單位有你這種事難辦、臉難看、說話態度不客氣就像欠你幾百萬、還推卸責任恬不知恥的工作態度和素質員工感到羞愧!!對于我的錯誤,一開始我就承認了!我不像你,已經超脫了世俗遠離了人間、可我是人,是人就會會犯錯,自己的號碼偶爾在鍵盤上輸入錯很正常。我和你還不同的是,我知錯我敢承認我還能想辦法修正自己的錯誤,(不理解的話請再讀一遍我寫的東西!最好一字不漏免得你斷章取義!)可你不會,你只會在這里用你的幼稚邏輯來反擊,不思悔改!你們單位的三嚴三實工作看來開展的不是很全面,以至于把你這個不食人間煙火的同志給遺漏。(三嚴三實是黨中央提倡的人類的標準,不知道你在不在內要不要學習遵守,你可以問一下你們領導。) 2、“人家EMS的都聯系不上你,門衛敢幫你代收嗎?就是因為不是門衛買的東西,所以人家為什么不可以拒收,” 在沒有委托的情況下我們的門衛是可以不敢幫我代收,這沒錯!可這個不能成為物流路徑上顯示的拒收的理由!請你不要逗我笑,就是因為是門衛拒收,不是我拒收,門衛不能代表我的做任何決定,所以這不能成為拒收的理由!我這是被你們搞得“被”拒收! “自己的失誤增加別人的工作量還在這里怪這個怪那個,還想要人家敲你家門給你送去,真是想的太美了”。 我的錯誤我承認!讓你們工作量增加我深表歉意。不怪你們可以啊,可你們要拿出態度出來啊?我們能原諒一個知錯能改的孩子,肯定也能容得下一個敢于直面錯誤認真改正,并總結出經驗教訓確實有效的改進自己的工作方法,提高自己公司的服務標準為行業樹榜樣,避免再出現類似的錯誤。可你們自己摸起良心講,你們是這樣一個大度有胸懷的企業嗎? 另外,說我想得太美!為了確定你們是不是有城區送貨上門業務,我專門打了EMS的11183服務電話,我得到的答案是肯定的!這樣的話你憑什么說我想得美???難道送貨上門不是你們的服務承諾?我花錢享受我應得的服務怎么就想得太美了?怎么個意思???真是不可理喻! “人家知道你在不在家啊?電話聯系不上,每家每戶的敲門,你以為人家領這么點工資要幫你服務上天,真是搞笑!”   你不懂事我告訴你,判斷一家人在不在家的有禮貌最直接的方式是敲門!誰叫你一家一家的敲了?你是真哪個什么啊!?我不是說了留有詳細到樓層和門牌號的地址嗎?這樣你都會有本事想到一家一家的去敲!?你這樣說這是拉低了你們公司總體的智商啊!你們公司還要人不?我們寨子頭的“小笨牛”也可以到你公司上班了,工資不給,供飯就行。我保證!他老媽肯定能把你供起來!    本來不想再揭短,可你們太哪個什么了,都不想說你們了,請大家自己看下面的網上摘錄內容。事實勝于雄辯!!!!!! EMS內部的人可以如此猖狂,跟我們這些消費者們的縱容離不開關系!大家仔細想想有多少次你們一開始滿腔熱血但是馬上就抱著“要不然就算了吧”或者“惹不起我就閃人吧”的心態就放棄維權了?就是因為你們的縱容,你們的不吵不鬧的乖寶寶行為,才讓那些人越來越猖狂!! EMS郵政快遞投訴電話是多少?包裹丟了怎么辦? 關注 | 3 ... 朋友給我寄的明信片,都已經半年多了還沒收到,不知道是丟了還是還在路上!ems真心很爛,為什么沒有快遞可以幫忙寄明信片的?還有朋友通過ems快遞從日本寄到國內的化妝品也少了幾盒,現在還沒有找到原因,郵政推諉,不了了之! EMS郵政快遞投訴電話是多少?包裹丟了怎么辦? 2015-02-06 添加評論 邀請 感謝 分享舉報 關注的人 時間 票數 2 個回復 西子 別ems了,我才看了一個狗血劇情: 2015年2月3日,網友@EMS坑爹快遞民間投訴中心 在微博上,以林龍輝的身份,實名向EMS宣戰,引起了軒然大波。 事件的起因是林龍輝從日本發了一個7.7kg的包裹回中國,結果經過EMS的不懈努力,包裹瘦身大成功!掉了整整3kg,價值五千元的貨品都變成蝴蝶飛走啦~ 投訴時EMS推諉冷漠不負責的態度徹底點燃了林龍輝的怒火,小伙子發了一篇洋洋灑灑的檄文,單挑EMS↓ ======檄文正文的分割線===== 經過昨天凌晨到今天一天的微博微信朋友圈的轟炸,他們終于肯出來跟我們對話了。看來我把希望寄托于輿論的做法大方向上是沒有錯的。跟大家通告一下是事情的進展。 今天收件人賴小姐去跟她們當地的郵局交涉了,郵局方面現在表示愿意跟我們交涉,但是大家看看中國郵政方面給我們的回復是什么: (此處有短信截圖圖片,但留言無法顯示,短信內容大概就是文章刪掉,凡事好商量之類的) 文章刪掉?我就呵呵了! 你們現在出了事情不先去調查事情的經過,不去調運送記錄查看我的包裹到底是在哪個轉運部分丟失了那3kg的重量,不去調錄像查看到底是哪條線的哪個人偷偷拿了我的東西,不去追查這些東西,卻跑來跟我說“文章影響真的很大”是幾個意思? 難道你們覺得我寫這個文章的目的不正是如此么? 難道你們覺得如果不是這個“影響真的很大”的話你們會這么“誠懇”的跟我對話? 呵呵復呵呵,敢問呵呵幾時休? 讓我跟日本郵局理賠?這東西是日本人拿的?日本人會拿我東西我就跟你們姓!! 也是醉了,內件被偷你們也非常憤怒?憤怒怎么不見你們把嫌疑人查出來公之于眾?憤怒怎么不見你們告訴我我的東西到底在哪里?你們還想辦追查? 不用你們想,我來告訴你們怎么查! 第一:包裹經過那么多環節,每個環節都有記錄重量(別跟我說沒有!),你們去查下到底是在哪個環節丟失了這3kg的重量,丟失的日期。 第二:把丟失重量當天的,該作業區排班表拿出來看看當天都有誰上班 第三:拿我丟失物品的包裹的單號去查查到底是經過的哪條線分揀的 第四:把該條作業線的錄像調出來看看到底那個時間點是誰在作業 第五:不用我說了吧? 我為什么知道?我在留學的時候日本黑貓宅急便打過工,做的就是分揀的工作,你們EMS這么大的企業,相信黑貓宅急便有的你們一樣不會差! 好了,你們的內鬼找出來了?會不會是臨時工?究竟要怎么處置?偷竊算不算犯罪? 讓我先刪了文章再調查,你覺得這種話我會信你們? 首先,我明確表個態,無論如何,文章我是不會刪的,不管你們的賠償賠于不賠,文章他就在那里,就會靜靜的在那里,見證著這一次網友們的怒火。 第二:你們說內件被偷你們也非常憤怒,我怎么一點也感受不到?我只感受到了你們想通過公關手段讓我刪文章,我請問,刪了文章我的問題就可以得到答復么?這種施舍性質的帶有交換性質的答復你們覺得我會接受么?道歉和賠付,必須是無條件的! 另外,通過今天一點的輿論洗禮,無數的EMS曾經或者現在的苦主們私信給我,告訴我他們曾經的遭遇,大概分為以下幾類: 1.寄送食物被偷吃的 2.寄送明信片根本就沒收到過的 3.寄送衣服等等并不是那么貴重的東西的被開箱了,但是沒有被拿走(因為衣服不值錢?) 4.寄送手機只收到盒子,或者被扣押然后發送回原地之后當著當地郵政工作人員的面拆包發現只剩下盒子(你以為這個就是令人憤怒的情況么?不是的!!!) 5. 5.寄送手機,追蹤到半路丟了,但是到apple商店去追查,發現在該手機還在運輸過程中的時候就被激活了,然后MES方面告知這個東西我們不知道是什么情況,你去問寄出方。 6. 6.錄取通知書,六個月之后才收到,學校都早開學好幾個月了!可憐的娃也不知道最后到底能不能上上大學(看到這個私信的時候我真的驚呆了) 7. 是的,這些事情早就已經無法一一去證明,但是毫無疑問,這些事情如果是真的,那么這些人們在當時并沒有得到妥善的處理,只能自己吃了這個啞巴虧! 是的,我今天有這么一篇文章,于是你們感受到“影響不好”,表示“可以賠償好商量”,那那些沒有寫過文章的人呢?吃過的虧就拉倒了?因為他們的事件沒有造成所謂的“不良影響”,所以就可以不了了之?這種神邏輯我也是醉了,醉的不能再醉! 賠償,要不要我都無所謂了! 我現在要的是你們官方的表態,我不止為我自己,我還為那些千千萬萬吃過你們虧的人發聲! 我希望你們的高層可以堂堂正正的出來在微博上給我對話(說實話,那么多人吃過虧盡然連個可以對話和投訴的人都沒有我也是怒了!別跟我提客服!),我需要你們回答我以及千萬網友幾個問題: 第一:為何不監管? 難道你們沒有辦法杜絕偷盜事件的發生?作為國內快遞業巨頭,你告訴我你連倉庫或者流水線工作人員偷東西這種事情都沒辦法監控的話,那么你告訴我你作為快遞從業者的意義在哪里?別說你們辦不到,我!不!信!所以我要你們回答,為何不監控? 第二:為何不賠錢? 丟了或者損壞了東西,你們最開始的反應不是進入損失認證,不是商量賠付補償問題,而是開始跟我們玩責任認定!EMS說是海關的錯,海關說你去找寄出方的郵政系統,然后找到了寄出方的郵政系統之后被告知要做“調查請求”,結果請求還是發到中國郵政方面來,那一開始就你們中國郵政方面調查就好了啊!!為什么把我們當皮球一樣踢走?終究還不是要回到你們這里? 我想你一定會告訴我這是公司內部規定,ok,那么我倒要問問你們,你們公司到底是為了消費者服務的還是為了你們公司自己服務的?如果是為了消費者服務的你們這種繁瑣到無以復加的所謂“規定”和“程序”存在的意義是什么?我們沒付給你們錢么?為什么索賠就那么難?就因為只要通過不斷的扯淡就可以讓消費者放棄維權這種做法百試不爽就可以一次次的跟我們玩拖延大法最后不了了之? 第三:對話機制在哪里? 出了問題我們找誰?別說客服,你們的客服說了,他們不是專門處理這個的,他們還有別的業務,那你們倒是專門設立一個部門出來處理相關的糾紛啊?那么多人丟東西,你們都視而不見究竟為何?或者說是什么讓你們如此膽大包天肆意妄為? 請中國郵政的客服部門的負責人出來跟回答我們的這三個疑問,不用給我打電話,真的,你們開個實名認證的微博號出來跟我們對峙,我們的所有對話都在人民群眾的監督下進行。 今天,我有無數網友為我轉發點贊才換來了這樣一次“似乎”可以與你們這些高高在上的“大人物”們對話的機會,倘若明天再發生類似的事情的時候,沒有這么大的輿論支持的話,事情又會往哪個方向發展? 你們不給個說法,我們就不會停止。 就是這樣,我是林龍輝,我等你們整個中國郵政來群毆我!就醬! 另外,EMS內部的人可以如此猖狂的偷盜東西,跟消費者們的縱容離不開關系!大家仔細想想有多少次你們一開始滿腔熱血但是馬上就抱著“要不然就算了吧”或者“惹不起我就閃人吧”的心態就放棄維權了?就是因為你們的縱容,你們的不吵不鬧的乖寶寶行為,才讓那些人越偷越大膽!!試問,可以白偷東西又不用負責任的事情,幾個人經得住誘惑?不要把自己的合法權益寄托于某些人虛無縹緲的“良知”上,我們需要的就是激烈的維權,要強力打擊這些人的犯罪行文,絕不姑息!今天他們偷我的,明天他們就會偷你的!如果中國郵政沒有拿出一套行之有效的監控機制和對話機制的話,今天這樣的事情就不會停止! 總之,你們不出來道歉,不出來做保證,我就不會停止! 昨天的話我還是要重新說一遍,我叫林龍輝,我要挑戰你們全部,只不過今天的我已經不是昨天的我了,我不再需要和你們“單挑”了,因為有無數的網友支持我,所以,我們要群毆你們!
147896325      07-14 17:14
呵呵,“打抱不平”這貨不是中國郵政EMS的員工或親戚就是個標準的二貨,說送貨上門人家想得美,本來就應該送貨上門,自己公司的服務內容都求不懂還在這里丟人現眼,興仁郵政是什么樣什么態度大家心知肚明,被坑一次有教訓后,凡是網上賣家說只能發中國郵政我立即連東西我都不要了,果斷換一家!還有人家樓主不就電話錯了嘛你們負責點幸苦點送上去不就得了,按道理你們本來就應該送到客戶手里,你說什么想不想得美的話就太沒得意思了。你們只認電話號碼不認地址的方法就不怕有人冒領?呵呵,忽然想到一個搞笑的問題,要是你們有的客戶是單身又不用電話,也沒有其他電話方式,你們EMS不會就直接把人家的東西就退回去了吧?
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